İptal, İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfa sueb.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

Yasal bilgilendirme: Mesafeli satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, ürünü teslim aldığınız günü takip eden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Değişim

Kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini koruyan ve orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünler için, ürünü teslim aldığınız günü takip eden 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.

Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Hesabım → Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi seçip Değişim Talebi başlatın.
Üyeliksiz işlemler için [email protected] adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin.
Talep onaylandığında size bir iade/değişim kargo kodu iletilecektir. Bu kod dışındaki gönderiler kabul edilmeyebilir.

Şartlar ve Süreç

Ürün faturasıyla birlikte gönderilmelidir; faturasız değişimler kabul edilmez.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak en geç 10 iş günü içinde değişim tamamlanır.
Talep ettiğiniz beden/numara veya renk stokta yoksa, toplam fatura tutarınız kadar adınıza alışveriş kuponu oluşturulur.
Kupon kodu ile stokta bulunan dilediğiniz ürünü sipariş ederek değişimi tamamlayabilirsiniz.

Kampanya Dönemlerinde Değişim

Kampanya kullanımlarında değişim ve iade tutarlarının hesaplaması kampanya koşullarına göre değişebilir. Örneğin, Her 5.000 TL’ye 1.000 TL indirim kuralının bozulması halinde indirim hakkı kaybedilir ve ürün, kampanyasız satış fiyatı üzerinden işlem görür.

İade (Cayma Hakkı)

sueb.com.tr üzerinden aldığınız ürünleri, ambalajı ve kendisi hasar görmemiş, kullanılmamış, barkodu/etiketi zarar görmemiş olmak kaydıyla, teslim aldığınız günü takip eden 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Hatalı/Defolu Ürünlerde İade Süresi

Ürünün defolu, kusurlu veya hatalı çıkması durumunda iade süresi 15 gündür.

İade Talebi ve Gönderim

Hesabınızdan iade talebi oluşturduktan sonra size iletilen iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
Üyeliksiz işlemler için [email protected] adresine e-posta atarak iade kodu talep edebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo kodu kullanılmadan gönderilen iade/değişimler kabul edilmeyebilir.
Faturasız iade yapılmamaktadır.

Kargo Ücreti

Siparişlerin ilk gönderim kargo ücreti SUEB tarafından karşılanır.
İade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderilerin ücretleri de göndericiye aittir; ücreti ödenmeyen kargolar teslim alınmaz.

İade Onayı ve Ücret İadesi

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılarak en geç 10 iş günü içinde iade onaylanır ve ücret iadesi tarafımızdan gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir.
Taksitli alışverişlerde bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilir; banka, iadenizi taksit takvimine uygun şekilde yansıtır.

Kampanya Dönemlerinde İade

Kampanyalı alışverişlerde iade tutarı, kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanır. Her 5.000 TL’ye 1.000 TL indirim kuralının bozulması durumunda kampanyadan yararlanılamaz; ürün, site satış fiyatı üzerinden değerlendirilir.

İnceleme Süreci

sueb.com.tr’den satın aldığınız bir ürünü incelemeye göndermek için “İade/Değişim Talebi” oluşturarak ürünü bize iletebilirsiniz.

Ürün, ilgili İnceleme Departmanı tarafından değerlendirilir ve en geç 21 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilir.
İnceleme sonucu doğrultusunda iade, değişim veya onarım süreçleri işletilir.

Kargo ve İletişim Bilgileri

Anlaşmalı Kargo

İade/değişim gönderileri, size iletilen iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır.

Not: Kod dışındaki gönderiler ve karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyebilir.

İade Adresi

Şirket Unvanı: Edman Cooling
Adres: Erenler Mah. 1071. Sokak No:7
E-posta: [email protected]

Genel Şartlar

Ürünlerin yeniden satılabilirliği bozulmamalıdır; kişisel hijyen ürünleri, kullanılmış ürünler ve etiketi koparılmış ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır (yasal zorunluluklar saklıdır).
Birden fazla üründe iade/değişim yaparken, her ürün için ilgili aksesuar, hediye ve promosyonlar birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade, iade faturası kesilerek yapılmalıdır.