Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, sueb.com.tr (“SUEB”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilen web sitesi ve dijital kanallar üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkindir.
Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri Sorumlusu
Unvan: Edman Cooling
Adresi: Erenler Mah. 1071 Sokak No:7 Erenler/SAKARYA
MERSİS/Vergi No: 3718654176800001 / 3240128814
İletişim Kanalları
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (507) 806 91 90
KVKK İrtibat Kişisi/DPO: Oğuzhan EDMAN / [email protected]
Kapsam
Bu politika; sueb.com.tr web sitesi, mobil arayüzler, müşteri hizmetleri, kampanya/iletişim formları ve çevrimiçi alışveriş süreçleri için geçerlidir. Üçüncü taraf sitelere verilen bağlantılar kendi gizlilik politikalarına tabidir.
Toplanan Kişisel Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TCKN (gerekirse), fatura bilgileri
- İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, adres
- Hesap Bilgileri: kullanıcı adı, şifre (kriptolanmış), sipariş geçmişi
- Ödeme Bilgileri: maskeleme/tek-use tokenlar, fatura/irsaliye
- İşlem Güvenliği: log/cihaz bilgileri, IP, tarayıcı bilgisi, zaman damgası
- Pazarlama Tercihleri: bülten izinleri, çerez tercihleri
- Konum Verileri: yaklaşık konum (IP/çerez)
- Teknik Veriler: çerezler, performans/analitik verileri
- Müşteri Destek: çağrı/e-posta yazışma içerikleri
- Görsel/İşitsel: talebe bağlı belge/teslimat fotoğrafları
- Hukuki Uyum: fatura/teslim evrakı, talep-şikâyet kayıtları
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Örnekler | Hukuki Sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|---|
| Sözleşmenin kurulması/ifası | Sipariş oluşturma, teslimat, faturalama, iade/değişim | c, e, f |
| Meşru menfaat | Sahteciliğin önlenmesi, site güvenliği, iş geliştirme | f |
| Hukuki yükümlülük | Mali mevzuat, yetkili makam talepleri | ç |
| Açık rıza (gerektiğinde) | Ticari elektronik ileti, kişiselleştirilmiş pazarlama | açık rıza |
| Hakların tesisi/korunması | Uyuşmazlık yönetimi, ispat yükümlülüğü | d |
Not: Ödeme kartı bilgileriniz ödeme hizmet sağlayıcı tarafından işlenir; tarafımızda tam kart verisi tutulmaz.
Toplama Yöntemleri
- Çevrimiçi formlar, hesap oluşturma, sipariş/ödeme sayfaları
- Müşteri hizmetleri kanalları (e-posta, çağrı, sohbet)
- Çerezler ve benzeri teknolojiler (bkz. Çerez Politikası)
- Lojistik/ödeme/iletişim tedarikçilerinden gelen bildirimler
Verilerin Aktarılması (Yurt İçi/Yurt Dışı)
Hizmetlerin sunulması için verileriniz; altyapı, barındırma, e-posta, pazarlama, analitik, ödeme ve kargo hizmeti sağlayıcılarına, hukuki zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım gereken durumlarda KVKK’ya uygun gerekli idari ve teknik tedbirler alınır; açık rıza veya Kurul tarafından belirlenen istisnalar/taahhüt mekanizmaları kapsamında hareket edilir.
Saklama Süreleri
- Hesap/sipariş verileri: sözleşme süresi + zamanaşımı
- Fatura/finans belgeleri: en az 10 yıl (ilgili mevzuat gereği)
- Pazarlama izinleri: geri çekilene kadar veya en geç gerekli süre
- Log ve güvenlik kayıtları: mevzuat ve meşru menfaatle sınırlı süre
Veri Güvenliği
- İletişimde TLS/HTTPS, şifrelerin kriptografik saklanması
- Erişim yetkilendirme, iz kayıtları, düzenli denetimler
- Tedarikçi sözleşmeleri ve gizlilik yükümlülükleri
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Çerezler; siteyi çalıştırmak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek için kullanılır. Dilediğiniz zaman çerez tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Çerez Tercihlerini Yönet | Çerez Detayları
Örnek Çerez Kategorileri
| Kategori | Açıklama | Örnek Saklama |
|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum yönetimi, güvenlik, form koruması | Oturum süresince |
| Tercih | Dil/sepet tercihleri | 1–12 ay |
| Analitik | Site kullanımı ve performans ölçümü | 6–24 ay |
| Pazarlama | Kişiselleştirilmiş içerik ve kampanyalar | 3–18 ay |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmak temel işlevleri etkileyebilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşleme amaçlarını ve bunlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve aktarım yapılan yerlere bildirilmesini isteme,
- Mevzuata aykırı işlenme halinde silinmesini/yok edilmesini ve bildirimini talep etme,
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemleri
Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta atarak veya yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayanlardan bilerek veri toplamayız; böyle bir durumdan haberdar olursak veriler silinir.
Üçüncü Taraf Hizmetler
Barındırma, güvenlik, analitik, pazarlama, müşteri iletişimi, ödeme ve kargo hizmet sağlayıcıları ile çalışabiliriz. Güncel sağlayıcı listemiz için [Sağlayıcı Listesi] bağlantısını ziyaret edebilirsiniz.
Politika Değişiklikleri
Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sitede bildirim yapılır. En güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
İletişim
Şirket Unvanı: Edman CoolingAdres: Erenler Mah. 1071 Sokak No:7 Erenler/SAKARYA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (507) 806 91 90